ELWINDRA, E.; MAULANI, A. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Provinsi Sulawesi Tenggara. Jurnal Persada Husada Indonesia, v. 1, n. 3, p. 27-41, 3 out. 2014.