E. Elwindra dan A. Maulani, “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Provinsi Sulawesi Tenggara”, JPHI, vol. 1, no. 3, hlm. 27-41, Okt 2014.