Gambaran Faktor-Faktor Stres Kerja Caregiver dalam Melayani Pasien Gangguan Jiwa di Yayasan Galuh Kota Bekasi 2017

Abstrak

Stres kerja adalah perasaan yang menekan yang dialami karyawan dalam menghadapi pekerjaan. Gangguan jiwa adalah suatu ketidakberesan kesehatan dengan manifestasi psikologis atau perilaku terkait dengan penderitaan yang nyata dan kinerja yang buruk. Caregiver terdiri dari formal dan tidak formal seperti perawatan pasien di rumah atau panti. Tujuan penelitian ini untuk menggambarkan faktor yang mempengaruhi stres kerja caregiver dalam melayani pasien gangguan jiwa di Yayasan Galuh Kota Bekasi tahun 2017. Penelitian ini menggunakan pendekatan yang bersifat kualitatif fenomenologi. Sampel yang terdiri dari 6 orang yaitu 4 perawat/caregiver di Yayasan dan 2 caregiver keluarga pasien. Pengumpulan data dengan wawancara mendalam, observasi dan telaah dokumen. Hasil penelitian menunjukkan konflik peran yang terjadi pada yaitu ada rasa takut, kuatir terhadap pasien yang agresif terutama pasien baru masuk. Konflik interpersonal yaitu ada rasa kesal, marah namun juga ada rasa kasian terhadap pasien. Jumlah beban kerja dan variasi beban kerja caregiver sangat kompleks dengan tugas dan fungsi serta tanggung jawab caregiver terhadap pekerjaan cukup besar dan berisiko karena jawab dalam merawat (minum obat, kebersihan, olahraga, istirahat, makan, kegiatan kelompok) sejumlah besar pasien yang juga sebagian besar susah diatur dan sulit dikendalikan, juga tanggung jawab terhadap kebersihan lingkungan. Besarnya tanggung jawab ini dapat menimbulkan stress kerja caregiver. Kondisi lingkungan Yayasan Galuh menurut caregiver kurang nyaman, kurang bersih, udara panas, bising, sangat ramai dengan aktivitas pasien karena jumlah pasien yang banyak di tempat yang terbatas dapat menimbukan stress kerja caregiver.